Responsive image
Starbucks (SBUX)-ийн гүйцэтгэх захирал Брайн Николын шинэ төлөвлөгөө
Симбол: SBUX

Starbucks (SBUX) компанийн шинэ гүйцэтгэх захирал Брайн Никол энэ ажилдаа орсноос хойш 51 хонож байгаа бөгөөд хамгийн чухал асуудлуудыг шийдэхээр ажиллаж байна. Түүний анхаарч буй асуудлуудын дунд үнэтэй бүтээгдэхүүн, хэтэрхий төвөгтэй цэс, үйлчилгээг түргэсгэх зэрэг багтдаг. Никол Нью-Йорк, Даллас, Чикаго зэрэг зах зээлд баристуудтай ярилцаж, сүүлийн жилүүдэд үйлчлүүлэгчдийнхээ санал хүсэлтийг дутуу хүлээж авсан гэдгээ хүлээн зөвшөөрсөн байна.

Starbucks-ийн өмнөх удирдлага зарим зүйлсийг орхисон бөгөөд эдгээр нь үйлчлүүлэгчдийн туршлагыг сайжруулахад туслах байсан гэж Никол Yahoo Finance-д хэлжээ.

Санхүүгийн зорилго

Chipotle-ийн өмнөх CEO байсан Никол өнгөрсөн есдүгээр сард энэ албыг хүлээж авсан бөгөөд 53 жилийн настай компанийн борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийг зорьж байна. Тус компанийн хувьцаа энэ онд 4%-иар өссөн боловч S&P 500 индексийн 23%-ийн өсөлтөөс хол хоцорчээ.

Никол Starbucks-ийн бүх салбарт 2025 он гэхэд хэрэглэгчдийг 4 минутын дотор үйлчлэх зорилт тавьсан байна. Мөн тахлын үеэр арилгасан нэмэлт үйлчилгээний ширээг буцаан нэвтрүүлэхээр төлөвлөж байна.

Үнэ болон цэсний өөрчлөлт

Starbucks ургамлын гаралтай сүү ашиглах нэмэлт төлбөрийг цуцалсан нь хэрэглэгчдийн санал болгосон зүйл байсан бол Никол өөрөө зөвхөн хар кофе эсвэл американо уудаг гэнэ. Түүнчлэн Starbucks энэ жил үнээ нэмэхгүй байх шийдвэр гаргажээ. Тус компани цаашид үнэ 1-2%-ийн нэмэгдэлтэй байх зорилготой.

Никол цэсийг хялбаршуулах ажилд анхаарч байгаа бөгөөд үндсэн кофены төрлүүддээ илүү анхаарал хандуулна гэжээ. Жишээ нь, 6-р сард шинээр гаргасан мөстэй энергийн ундааг цэснээс хасах бололтой. "Бид лангууны ард лааз задлаж байх ёсгүй" гэж Никол тайлбарласан байна.

Зарим бүтээгдэхүүн Starbucks-ийн үйлчилгээг хурдан болгоход нийцэхгүй байсан гэж тэр хэлжээ. Энэ жил АНУ-ын зах зээлээс хасагдах Olive-oil кофены (Oleato) шугамыг мөн устгахаар болсон байна. Харин сүүлийн үед гарсан "перл" нэмэлттэй ундаанууд цэсэнд үлдэх юм. Николын үзэж буйгаар "текстуртай ундааны чиг хандлага нэмэгдэж байгаа" бөгөөд Starbucks цаашид цөөн шинэ бүтээгдэхүүн гаргаж, хоолны сонголтуудаа мөн хялбаршуулах болно.

Ажилтны туршлагыг сайжруулах

Starbucks дэлгүүрүүдийн тоог нэмэгдүүлэхээс илүүтэйгээр баристуудын ажлын нөхцөлийг сайжруулж, карьерын боломжийг нэмэгдүүлэхээр ажиллаж байна. Никол Chipotle-т ажиллаж байхдаа үүнтэй ижил арга замаар ажилтнуудыг дотроосоо дэвшүүлэх тогтолцоог бий болгож байжээ.

"Компанид эхэлж буй ажилтнууд баристаас менежер, дүүргийн менежер болон өсөн дэвшиж болохуйц карьерын зам байх нь чухал" гэж Никол онцолсон байна. Энэ нь ажилтнуудыг тогтвортой байлгаж, үйлчилгээний чанарыг сайжруулдаг гэж үздэг.